Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement des prestations de conseil fournies par Iventra. Elle s'applique à toute mission commandée via un devis signé.
Iventra fournit des prestations de conseil intellectuelles et personnalisées. Chaque mission étant adaptée au client, les conditions ci-dessous tiennent compte du travail déjà engagé au moment de la demande d'annulation.
Pour le forfait Diagnostic et les missions ponctuelles, toute annulation notifiée par écrit au moins 7 jours avant la date de démarrage donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées.
Délai de réflexion : tout nouveau client professionnel dispose de 14 jours à compter de la signature du devis pour annuler une mission qui n'a pas encore débuté, avec remboursement intégral.
Si la mission a déjà commencé, le remboursement est calculé au prorata des prestations restant à réaliser :
La formule Croissance est facturée mensuellement avec un engagement initial de 3 mois. À l'issue de cette période, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours. Le mois en cours reste dû ; les mois suivants ne sont pas facturés.
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et traitons la demande sous 14 jours.
Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrés après acceptation de la demande.
Notre objectif est votre satisfaction. Si une prestation ne répond pas à vos attentes, contactez-nous : nous chercherons en priorité une solution (ajustement, complément de mission) avant toute procédure de remboursement.
Pour toute question : [email protected] · +33 1 82 88 86 00.
